TRAYEK, S.A.S. de C.V. (“Trayek”), con domicilio ubicado en Plaza Centro del paseo, Local C10, Paseo montejo, Mérida, Yucatán; México; es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales de los conductores que colaboran y prestan servicios a través de la plataforma móvil y digital denominada Trayek.
Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (conjuntamente, la “Ley”). El presente documento describe de manera detallada las categorías de datos personales que recabamos, las finalidades de su tratamiento, los mecanismos para ejercer sus derechos, así como las medidas de seguridad implementadas para garantizar su adecuada protección.
Trayek recaba una amplia variedad de datos personales necesarios para verificar la identidad del conductor, evaluar su idoneidad, operar la plataforma y garantizar la seguridad de usuarios y terceros. Dichos datos incluyen:
En caso de accidentes, emergencias o procesos legales, Trayek puede recibir o generar datos sobre:
Estos datos se tratarán con la mayor confidencialidad y bajo medidas reforzadas de seguridad.
El tratamiento de los datos del conductor tiene como objetivo permitir la operación segura y eficiente de la plataforma. Las finalidades se clasifican en primarias y secundarias:
Si el conductor desea limitar o rechazar estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento a info@trayek.com.
Los datos personales podrán ser transferidos a terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para cumplir con finalidades primarias o con requerimientos legales. Entre dichos terceros se encuentran:
En todos los casos, Trayek exigirá que los terceros receptores asuman las mismas obligaciones de confidencialidad y protección que mantiene la plataforma.
La aplicación de Trayek emplea tecnologías como:
Estas herramientas permiten asignar viajes, identificar rutas, responder a emergencias, verificar comportamientos de riesgo, aplicar medidas disciplinarias y mejorar la seguridad.
El conductor reconoce y consiente que la plataforma registre su ubicación durante toda la sesión en la que se encuentre activo.
Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas. Posteriormente, se bloquearán y eliminarán conforme a los plazos establecidos por la Ley y por políticas internas, salvo que exista obligación de mantenerlos por más tiempo (por ejemplo, en caso de procesos legales, auditorías o investigaciones).
Trayek implementa controles y salvaguardas como:
Estas medidas buscan prevenir accesos no autorizados, modificaciones indebidas, pérdida de información o cualquier tratamiento no permitido por la Ley.
El conductor puede ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, enviando un correo a: info@trayek.com.
La solicitud deberá contener:
Trayek dará respuesta dentro de los plazos legales.
En caso de que el conductor desee revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales, podrá solicitarlo por escrito. La revocación puede implicar la desactivación definitiva de su cuenta.
Nuestra aplicación utiliza cookies, identificadores anónimos y tecnologías de análisis para mejorar el rendimiento y la experiencia del conductor. Estas tecnologías permiten conocer patrones de uso, errores, tiempos de carga y preferencias operativas.
Trayek puede actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la aplicación y en el sitio web. Se recomienda al conductor consultarlo periódicamente.
Al iniciar el proceso de registro o utilizar la aplicación, el conductor reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.